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星巴克新规要求员工必须保持笑脸，疏忽将受罚，引发顾客不满。
目录
核心规则
星巴克最新规定要求员工在服务过程中必须保持笑脸，这一硬性要求被纳入员工手册。任何疏忽可能导致员工受到处罚。
顾客反应
新规一出，立即引起顾客广泛讨论。许多人认为这一规定过于机械，不符合星巴克一贯的温馨服务理念。
对比表
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旧规定
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新规定
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员工服务态度自由
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员工必须保持笑脸
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无明确处罚措施
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疏忽将受罚
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专家观点/预测
专家表示，这种硬性规定可能会影响员工的自然表达，进而影响顾客的整体体验。长期来看，这一政策可能需要调整
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